Cómo crear un programa de lealtad para tu car wash
Un buen programa cuesta poco, se explica en una frase y le da al cliente una meta que alcanzar.
1. Empieza con una promesa clara
Elige una sola oferta que el cliente pueda repetirle a un amigo, por ejemplo: «Cada 10 lavados, el siguiente es gratis». Las reglas simples se usan; las complicadas no. Configura la tarjeta de sellos en Loumi y el lavado gratis se aplica solo.
2. Calcula tus recompensas pensando en tu margen
Si das 1 punto por unidad gastada, una recompensa de 100 puntos significa que el cliente gasta 100 antes de recibir algo. Haz que la recompensa valga entre 5 y 10 por ciento de ese gasto para que se sienta generosa y aun así se pague sola.
3. Cuéntalo y mídelo
Imprime el QR en cada recibo, muestra la cinta de la app en tu TV y anuncia el programa en el mostrador. Al mes revisa las visitas repetidas y a tus mejores clientes, y ajusta los números en pasos pequeños.
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